江蘇蘇創(chuàng)管業(yè)科技有限公司
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傳真：0523-88113916
郵箱：sales@sckj99.com
地 址：泰州市姜堰區(qū)婁莊鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)
一、客服構(gòu)成：客戶管理部和技術(shù)服務(wù)部
二、服務(wù)項(xiàng)目
1、產(chǎn)品詢(xún)價(jià)：
1.1為保證詢(xún)價(jià)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，客戶請(qǐng)通過(guò)傳真/電郵/在線交流等方式進(jìn)行詢(xún)盤(pán)。
1.2詢(xún)價(jià)內(nèi)容請(qǐng)注明的產(chǎn)品詳細(xì)要求，這些信息包括產(chǎn)品名稱(chēng)/規(guī)格型號(hào)/產(chǎn)品用量等，可附上相關(guān)的產(chǎn)品圖紙或者圖片，并留下詳細(xì)的聯(lián)系方式以便進(jìn)行溝通。
1.3.在線詢(xún)價(jià)的溝通由我司專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員完成，相關(guān)在線的聯(lián)系方式以我司公布在網(wǎng)站上和授權(quán)聯(lián)絡(luò)人的名片為準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)：
2.1.當(dāng)我司確認(rèn)客戶詢(xún)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容后,正常情況會(huì)在2小時(shí)內(nèi)為客戶提供報(bào)價(jià)，客戶急需報(bào)價(jià)請(qǐng)?zhí)崆案嬷?br/>
2.2我司所有的報(bào)價(jià)均經(jīng)過(guò)我司專(zhuān)業(yè)的核價(jià)部門(mén)和人員完成,所有與報(bào)價(jià)有關(guān)的信息我司將予以保密,客戶對(duì)報(bào)價(jià)有關(guān)的任何信息有疑議時(shí)請(qǐng)直接與其負(fù)責(zé)該單的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
2.3報(bào)價(jià)會(huì)通過(guò)傳真和電郵方式傳達(dá)給客戶,并與客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)的相關(guān)細(xì)節(jié)。
2.4所有未經(jīng)我司正式簽章的報(bào)價(jià)均為意向報(bào)價(jià),簽蓋報(bào)價(jià)專(zhuān)用章后正式生效。
3．工程項(xiàng)目
3.1工程信息:根據(jù)客戶提供項(xiàng)目的的設(shè)計(jì)要求，我司進(jìn)行管線熱變形計(jì)算、力學(xué)計(jì)算、產(chǎn)品選型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、材料選用,生產(chǎn)制造等。
3.2工程服務(wù):我司有專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)處理客戶的工程技術(shù)問(wèn)題,必要時(shí),我司可派專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員至工程現(xiàn)場(chǎng)就相關(guān)的工程技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行溝通，測(cè)量、設(shè)計(jì)。
4、生產(chǎn)制造
4.1產(chǎn)品確認(rèn)：公司在收到客戶的正式訂購(gòu)單或共同簽定的訂貨合同后，按公司流程執(zhí)行生產(chǎn)及跟蹤。
4.2生產(chǎn)跟蹤：由業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)客戶產(chǎn)品的生產(chǎn)情況及進(jìn)度狀況,并將相關(guān)的情況反饋給客戶。
5、發(fā)貨跟進(jìn)
公司按與客戶協(xié)定的要求進(jìn)行產(chǎn)品交付，客服人員通知客戶產(chǎn)品發(fā)貨，跟進(jìn)運(yùn)輸情況，直至客戶收到產(chǎn)品。
三、服務(wù)宗旨：
我們將竭誠(chéng)為您提供“最適宜的技術(shù)最適用的產(chǎn)品最貼心的服務(wù)”，您的滿意是我們永恒的追求！